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Spector (2005) aborda cinco fatores que podem atuar como possíveis causas de desgaste e estresse no trabalho. Segundo o autor, o grau de incerteza dos funcionários sobre suas funções e responsabilidades no trabalho diz respeito a que tipo de fator estressante do trabalho?
Conflito de papéis.
Carga psicológica.
Ambiguidade do papel.
Conflito interfuncional.
Controle.