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Diante de um cenário de medo e insegurança, as lideranças formais enfrentam o desafio de obter a disposição para a cooperação entre seus colaboradores como condição primordial para o alcance de resultados. Drummond (2007) assevera que, nesse processo, líderes e chefes se diferenciam pelas formas como suas práticas são percebidas pelos colaboradores. Nesse sentido, é correto afirmar que:
a indicação formal para o exercício de um cargo já garante ao indicado a identificação da liderança pelos seguidores/colaboradores.
somente a percepção dos colaboradores sobre as práticas de promoção de climas de confiança e ganhos de capital social é insuficiente para indicar e legitimar o fenômeno de liderança.
práticas de liderança baseiam-se no poder hierárquico, em controle, pressões e/ou punições para obtenção de resultados.
o investimento em saúde e/ou qualificação do pessoal (capital humano) é suficiente para a ocorrência da imprescindível integração e colaboração nos grupos de trabalho.
líderes exibem práticas relacionadas à promoção de atmosferas de confiança: comunicação transparente, apoio e proteção, interesse e consideração para com os membros do grupo e estímulo à cooperação.