A gestão do conhecimento é

o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos na vida de uma organização.

a observação e a coleta dos insights obtidos no cotidiano da empresa visando propagá-los como boas práticas.

a valoração do conhecimento especializado dos processos e das rotinas organizacionais, propagando as práticas de trabalho.

a substituição da força física pela força mental para gerar valor para a organização por meio do intelecto.

aplicar ferramentas que processem informações sobre o mercado e possibilitem troca com espaços externos à empresa.