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O conceito de competência evoluiu de CHA para CHAR, pois, para considerar que alguém adquiriu uma competência, é necessário que essa pessoa domine o saber, o fazer e se movimente com atitude para implantar o que está definido. Entretanto, a pessoa deve estar
agindo racionalmente.
cumprindo as regras da empresa.
orientada para o resultado.
evitando retrabalho.
focada nos relacionamentos.