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Observando-se a maneira que uma empresa gerencia o conhecimento que possui, distinguem-se três momentos:
aquisição e desenvolvimento de conhecimentos, disseminação e construção de memória.
identificação e correção de erros, compreensão e transferência.
transferibilidade e aplicabilidade do conhecimento, capacidade de agregação e importância para o processo produtivo.
aptidões e habilidades, sensibilidades e atitudes.
ação e reflexão, modelos mentais e crenças.