Um dos passos para mapear e avaliar as competências...

conjuntos de políticas que prescrevem as regras de funcionamento da organização e são seguidas por todos.

atributos específicos aos quais, em cada setor, a organização tem que atender para permanecer no negócio.

princípios de atuação (valores) que influenciam o modus operandi da organização para concretização do negócio.

qualidades identificadas pelos clientes, que garantem a possibilidade da organização competir em seu setor.

sistemas de natureza tangível, os quais oferecem possibilidade de investimentos financeiros no negócio.