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Segundo Spector (2005), muitas empresas possuem regras de...
Segundo Spector (2005), muitas empresas possuem regras de como demonstrar emoções, exigindo expressões positivas como sorrir para os clientes e parecer estar se divertindo com o trabalho. Assim, a expressão exigida de determinadas emoções no trabalho, que pode ter tanto efeitos positivos como negativos sobre os funcionários, é chamada pelo autor de;
A
Esforço expressivo.
B
Trabalho aparente.
C
Emoções falsas.
D
Trabalho emocional.
E
Exigência afetiva.