Acerca das recomendações sobre o uso do correio eletrônico...

Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.

A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.

O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons devem ser utilizados.

Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações.