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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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O e‑mail tem valor documental se for certificado pela ICP‑Brasil. Caso não tenha essa certificação, o destinatário poderá aceitá‑lo, mas, se houver questionamento, o ato deverá ser repetido por meio físico assinado ou eletrônico com certificação ICP‑Brasil.
C
Certo
E
Errado
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República:
“... para que o e-mail tenha _____________, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação _________ que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, ____________ e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil.”
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
A
validade … oficial … originalidade
B
valor documental … digital … originalidade
C
validade … oficial … autenticidade
D
valor digital … oficial … originalidade
E
valor documental … digital … autenticidade
Em consonância com o Manual de Redação e de Atos Oficiais, a letra maiúscula (caixa alta - CA) é convencionalmente usada na grafia de, exceto:
A
Nome de corpo celeste, quando designativo astronômico.
B
Nomes de instituições culturais, profissionais e de empresa.
C
Nome de logradouros e de endereço.
D
Gentílicos e de nomes étnicos.
E
Designação de nação politicamente organizada, de conjunto de poderes ou de unidades da Federação.
Analise as afirmativas abaixo no tocante ao uso do e-mail na administração pública, conforme descrito no Manual de Redação da Presidência da República.
1. O e-mail pode ser considerado um documento oficial.
2. O endereço eletrônico de e-mail utilizado pelos servidores públicos pode ser oficial (Ex. gov.br) ou pessoal (Ex. gmail.com).
3. O e-mail transformou-se em uma das principais formas de envio e recebimento de documentos na administração pública.
4. Nos e-mails, pode-se utilizar linguagem coloquial e gírias, em face de seu caráter mais flexível de comunicação oficial.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
E
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um enunciado redigido de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República para ser encaminhado de um órgão da administração pública por correio eletrônico (e-mail).
A
Vimos, pelo presente, encarecer a atenção para a entrega dos projetos de TI, o mais breve possível para que vcs evitem atrasos.
B
Acho que será bom becapear os arquivos para evitar que dados fiquem perdidos na nuvem e com isso o serviço acabe prejudicado.
C
Os funcionários que orientam os usuários sobre os procedimentos de conexão com o servidor central ficam à disposição por 24 horas.
D
Pede-se que o servidor esteja à disposição conectado para atender os servidores que precise linkar as imagens a uma página de texto.
E
Recebemos sua solicitação, e logo o problema será resolvido, ok? Não se preocupe, pois estamos aqui para isso. ☺
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Em relação às boas práticas de redação de e-mail institucional na administração pública, assinale a alternativa correta, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República.
A
O e-mail institucional admite encadeamento de múltiplos assuntos, desde que relacionados à mesma unidade administrativa.
B
O fecho é facultativo, já que o endereço eletrônico identifica o remetente.
C
O corpo da mensagem deve indicar claramente a ação esperada do destinatário e eventual prazo.
D
O uso de linguagem coloquial é aceitável em comunicações internas entre servidores.
E
A objetividade do e-mail institucional dispensa contextualização prévia, de forma a privilegiar a solicitação final.
Em relação ao e-mail na comunicação oficial, assinale a afirmativa correta.
A
O e-mail pode ser utilizado como forma de envio e recebimento de documentos, mas de forma limitada, pelo seu alto custo.
B
Não existe nenhum tipo de padrão ou de estrutura exigidos para o e-mail; portanto, sua linguagem pode ser absolutamente livre.
C
Não é recomendável encaminhar anexos por e-mail, devendo os mesmos ser entregues em formato impresso.
D
Assuntos pessoais são muito valorizados em e-mails, mesmo que o endereço seja específico de repartições ou empresas.
E
Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
utilização do correio eletrônico (e-mail) como meio de comunicação tornou-se uma prática comum, tanto no âmbito privado quanto na administração pública. Dependendo do contexto, pode referir-se a gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagens eletrônicas. Diante disso, e considerando o Manual de Redação Oficial, analise as informações a seguir:
I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
Il. Sugere-se que todas as instituições da administração pública adotem um padrão de texto de assinatura. A assinatura do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.
IIl. O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.
Todas as conclusões corretas estão em:
A
I e III apenas.
B
I apenas.
C
I, II, III.
D
II apenas.
E
III apenas.
Em redação oficial, segundo as normas estabelecidas pelo Manual de Redação da Presidência da República, como deve ser grafado, em e-mail ou documento oficial, o termo que indica o exercício do cargo de forma interina ou como substituto?
A
O termo interino ou substituto deve estar disposto logo após a função, sem hífen e com inicial minúscula. Ex.: Diretor-Geral interino
B
O termo interino ou substituto deve estar disposto logo após a função, acompanhado de hífen obrigatório e com inicial minúscula. Ex.: Diretor-Geral-interino
C
O termo interino ou substituto deve estar disposto antes da nomenclatura da função exercida pelo servidor, com inicial maiúscula e hífen posterior. Ex.: Interino-Diretor-Geral
D
O termo interino ou substituto deve ser redigido entre parênteses ou colchetes, após a função exercida pelo servidor. Ex.: Diretor-Geral (interino)
E
O termo interino ou substituto deve estar disposto logo após a função, sem hífen e com inicial maiúscula. Ex.: Diretor-Geral Interino
Certo agente administrativo do SAAE deve encaminhar, por correio eletrônico institucional, uma comunicação formal aos chefes de setor informando sobre a necessidade de envio de relatórios mensais de consumo de água, conforme determinação da Diretoria. Em relação ao uso do correio eletrônico como ferramenta de comunicação oficial, assinale, a seguir, a alternativa que está em conformidade com as normas do Manual de Redação da Presidência da República.
A
Devido à celeridade e à simplicidade técnica do meio, o correio eletrônico institucional admite o uso de linguagem coloquial e flexibiliza o rigor da norma culta.
B
O uso de arquivos anexos deve ser priorizado para o corpo do texto principal, de modo que o conteúdo da mensagem no e-mail sirva apenas como um aviso informal da existência do documento anexo.
C
Por ser uma comunicação interna entre setores de uma mesma autarquia, o agente deve utilizar o termo “Memorando” no campo do assunto, seguindo a tradição de diferenciação documental para expedientes internos.
D
O campo “Assunto” deve ser preenchido de modo a facilitar a organização e a recuperação da mensagem, devendo o corpo do texto conter saudação, teor da comunicação e fecho oficial, além do bloco de identificação do remetente.
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Ano:
2026
Banca:
Instituto Verbena
Leia o texto a seguir.
No contexto da comunicação interna da Câmara, um servidor redige o seguinte e-mail institucional:
Assunto: Encaminhamento de documentação
Prezado Senhor,
Conforme solicitado, encaminho em anexo os documentos referentes ao processo nº 4.215/2025.
Fico no aguardo de orientações adicionais.
Atenciosamente,
João Silva
Departamento Técnico
Considerando as características do gênero e-mail institucional, a norma-padrão da língua portuguesa e os princípios de clareza, formalidade e adequação comunicativa, a avaliação correta do texto quanto à sua construção linguística é a de que, no texto,
A
o uso de “Prezado Senhor” é inadequado, devendo ser substituído por forma menos genérica, mesmo quando o destinatário não é nominalmente identificado.
B
a expressão “encaminho em anexo os documentos” compromete a correção sintática e deveria ser reformulada para evitar ambiguidade.
C
a referência ao número do processo deveria ser deslocada para o campo “Assunto”, por exigência normativa do gênero.
D
o encerramento “Atenciosamente” é compatível com o grau de formalidade e com a relação institucional estabelecida.
Assinale a alternativa que apresenta uma recomendação correta sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.
A
É permitido o uso de emoticons, imagens e fundos coloridos, desde que a mensagem seja dirigida a um destinatário interno da mesma instituição.
B
A assinatura do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente, mantendo padrão institucional.
C
O fecho “Att.” é uma forma abreviada aceita para comunicações oficiais por e-mail, por ser prática comum na linguagem profissional.
D
A inclusão de brasões, logotipos e slogans institucionais no corpo do e-mail é obrigatória, para reforçar a identidade visual do órgão.
E
É recomendável iniciar a mensagem com expressões informais, como “Olá” ou “Bom dia!”, já que o e-mail é um meio de comunicação mais ágil e pessoal.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Verbena
O correio eletrônico (e-mail) transformou-se na principal ferramenta de envio e de recebimento de documentos. No emprego dessa ferramenta institucional, o servidor remetente deve
A
utilizar o recurso de confirmação de leitura em caráter de exceção.
B
priorizar a inserção de imagens e de papéis de parede no corpo do texto.
C
reconhecer o valor documental da mensagem, mantendo a linguagem formal.
D
empregar os jargões burocráticos e as abreviações tipicamente virtuais.
Em consonância com o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa incorreta quanto ao correio eletrônico:
A
Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor azul.
B
A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
C
Não devem ser remetidas mensagem com tamanho total que possa exceder a capacidade do servidor do destinatário.
D
Fundo ou papéis de parede eletrônicos não devem ser utilizados, pois não são apropriados para mensagens profissionais, além de sobrecarregar o tamanho da mensagem eletrônica.
E
Deve-se evitar o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
Apesar da prática comum quanto ao uso do correio eletrônico nas comunicações privadas e públicas, seu emprego na esfera da comunicação realizada pela Administração Pública, como documento oficial, conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018), deve observar:
A
a opção por uma linguagem informal e subjetiva.
B
a preferência pelo uso de abreviações em seu fecho, a exemplo de "Att.".
C
o uso obrigatório de imagens no corpo do e-mail, incluindo as Armas da República e o logotipo do ente público emissor.
D
a utilização de um texto padrão de assinatura, indicando o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.
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Analise as afirmativas abaixo sobre o uso de e-mail como comunicação oficial no serviço público.
1. O e-mail institucional não possui valor legal e não pode ser usado para enviar documentos oficiais.
2. Nas mensagens oficiais trocadas por e-mail, é permitido usar abreviaturas e emojis (ícones ilustrados) para deixar a comunicação mais próxima e pessoal.
3. O e-mail garante registro, controle e pode servir como prova em processos administrativos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2.
B
É correta apenas a afirmativa 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Considere as afirmações abaixo a respeito do uso do e-mail na correspondência oficial.
I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
II. Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
III. Como fecho oficial de e-mails profissionais, recomenda-se fazer uso de despedidas respeitosas, ainda que abreviadas, como Att. (Atenciosamente) e Sds. (Saudações).
Está correto o que se afirma APENAS em
A
II.
B
III.
C
I e III.
D
II e III.
E
I e II.
De acordo com a 3ª edição, revista, atualizada e ampliada do Manual de Redação da Presidência da República, ao utilizar o correio eletrônico (e-mail), para fins de comunicação oficial,
A
recomenda-se o uso da fonte times new roman, tamanho 10, cor preta, que é a mesma dos documentos oficiais impressos.
B
deve-se utilizar texto em caixa alta sempre que for necessário dar destaque a palavras ou trechos da mensagem.
C
evita-se o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
D
aconselha-se o uso de fundo ou papéis de parede eletrônicos em preto e branco, para não sobrecarregar o tamanho da mensagem.
E
Permite-se o uso de abreviações como “vc” e “pq” e ícones e emoticons para denotar proximidade e demonstrar emoções.
Qual das seguintes práticas é mais adequada na redação de um e-mail oficial?
A
Utilizar abreviações e gírias para agilizar a comunicação e tornar a linguagem mais amigável.
B
Iniciar o e-mail diretamente com o conteúdo sem a necessidade de saudação formal, focando apenas na mensagem principal.
C
Iniciar o e-mail com saudação formal e identificar claramente o assunto.
D
Anexar todos os documentos relevantes sem mencionar esses anexos no corpo do e-mail para não alongar a mensagem
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O uso de e‑mails não é admitido no serviço público como forma de comunicação oficial.
C
Certo
E
Errado
Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
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