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Questões de Concurso sobre Correio eletrônico (e-mail)
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No que se refere ao Manual de Redação da Presidência da República quanto ao correio eletrônico (e-mail), assinale a alternativa correta.
A
O e-mail, como gênero textual, não é considerado um documento oficial e, portanto, dispensa a linguagem formal.
B
O campo Assunto deve ser conciso e genérico, como o uso da palavra “Reunião”, para facilitar a identificação pelo destinatário.
C
Empregar abreviações como “vc” e “pq” ou texto em caixa alta para destaques é aceitável no texto de e-mails corporativos, em razão do respectivo caráter menos formal.
D
A escolha do fecho e a linguagem do texto do e-mail podem variar de acordo com o grau de informalidade permitido pela situação.
E
Em comunicações para outras instituições ou desconhecidos, o vocativo “Prezado(a) Senhor(a)” é aceitável, mas “'Senhor(a)” seguido do cargo é o padrão preferencial.
Quanto ao uso de e-mail para a comunicação oficial entre órgãos dos governos federais, estaduais, distritais e municipais, considerando o Manual de Redação da Presidência da República (2018), analise as assertivas abaixo:
I. O destinatário não deve, em nenhuma hipótese, reconhecer como válido o e-mail sem certificação digital ou com certificação digital fora da ICP-Brasil.
II. No uso do e-mail, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
III. O endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas II e III.
D
I, II e III.
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com vários sentidos. Sobre seu uso na comunicação oficial, é CORRETO afirmar:
A
Sugere-se que todas as instituições da administração pública adotem um padrão de texto de assinatura. A assinatura do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o órgão e o telefone do remetente.
B
O e-mail é um documento oficial, mas não pode ser comparável a um ofício. Ao contrário de um ofício, no e-mail não é necessário o uso de linguagem formal.
C
Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu alto custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
D
O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação. Quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, não utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo, ou “Prezado Senhor”, “Prezada Senhora”.
É apropriado usar fechos informais como "Abraços" em e-mails oficiais se o remetente conhecer bem o destinatário.
C
Certo
E
Errado
Considerando o estabelecido no Manual de Redação da Presidência da República, avalie as afirmativas a seguir.
I. Em e-mails, para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato Rich Text.
II. O e-mail, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.
III. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações detalhadas sobre seu conteúdo, de forma a orientar o destinatário a abrir ou não o arquivo, conforme seu interesse.
IV. Para que o e-mail possa ter valor documental, é preciso existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
V. Não é recomendável que se use o recurso de "confirmação de leitura" já que o destinatário pode se sentir invadido em sua privacidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas CORRETAS.
A
São corretas apenas as afirmativas I, II e IV.
B
São corretas apenas as afirmativas I, III e V.
C
São corretas apenas as afirmativas II e III.
D
São corretas apenas as afirmativas IV e V.
Reconhecendo-se que a utilização do e-mail é uma prática comum na Administração Pública de valor e oficialidade reconhecidos, de acordo com o manual de elaboração de correspondências e protocolos oficial, assinale a afirmativa correta.
A
Não há variação quanto ao preenchimento de e-mail oficial em relação aos demais expedientes também oficiais.
B
Torna-se necessário colocar o local e a data da mensagem para que o e-mail tenha características de documento oficial.
C
Para que o e-mail tenha valor documental, faz-se necessário o uso de certificação digital que ateste a identidade do remetente.
D
Apenas as saudações iniciais devem ser utilizadas, já que o fecho seria uma repetição da identificação do remetente que foi indicado no campo apropriado.
E
Todo e-mail em que o assunto tratado possui um aspecto formal e implica em ações de considerável relevância para os interlocutores envolvidos é considerado uma correspondência oficial.
Você é um servidor público e precisa enviar um e-mail para informar a um cidadão sobre a aprovação de sua solicitação de licença para tratamento de saúde.
Assunto do E-mail: Aprovação de Solicitação de Licença para Tratamento de Saúde
Considerando a necessidade de utilizar a redação oficial de forma adequada, qual é a abertura mais apropriada para o e-mail?
A
"Oi, tudo bem? Sua licença foi aprovada!"
B
“Prezado Sr. [Nome], é com satisfação que comunicamos a aprovação de sua solicitação de licença para tratamento de saúde."
C
“E aí! Se liga na notícia: sua licença foi aprovada."
D
"Caro cidadão, sua solicitação de licença foi aprovada. Parabéns!"
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos, dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No que se refere ao gênero textual, avalie as alternativas a seguir e marque a opção CORRETA:
A
Como gênero textual, é considerado o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.
B
Como gênero textual, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “. gov.br”, por exemplo.
C
Como gênero textual, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
D
Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
E
Como gênero textual, são atos administrativos de competência exclusiva do Chefe do Executivo, destinados a prover as situações gerais ou individuais, abstratamente previstas, de modo expresso ou implícito na lei.
O correio eletrônico é amplamente utilizado nas empresas como ferramenta de comunicação. Qual das alternativas abaixo representa uma prática adequada para o uso profissional?
A
Manter um tom formal e objetivo, adaptando a linguagem ao contexto e ao destinatário.
B
Compartilhar informações confidenciais sem verificar se os destinatários são apropriados.
C
Enviar mensagens longas e detalhadas, sem se preocupar com a objetividade.
D
Ignorar respostas a correios considerados de baixa prioridade, mesmo que sejam relacionados ao trabalho.
E
Utilizar um assunto genérico, como "Oi" ou "Informação", para qualquer tipo de correio eletrônico.
O Correio Eletrônico (e-mail) é uma ferramenta essencial de comunicação, especialmente no contexto das oficinas de cultura, onde facilitadores devem gerenciar comunicações com participantes, parceiros e outras partes interessadas. Considerando as melhores práticas de uso do correio eletrônico, qual das alternativas abaixo representa corretamente uma abordagem segura e eficiente para o gerenciamento de e-mails?
A
Utilizar uma mesma senha simples para todas as contas de e-mail facilita o acesso e reduz a probabilidade de esquecer as credenciais, sendo uma prática recomendada.
B
Enviar anexos de grandes dimensões diretamente por email é a melhor forma de garantir que o destinatário receba todos os materiais necessários sem problemas.
C
O uso de cópia oculta (CCO) para endereçar múltiplos destinatários é uma prática recomendada, pois protege a privacidade dos destinatários e evita a exposição de seus endereços de e-mail.
D
Configurar respostas automáticas em e-mails é desnecessário, pois os participantes devem compreender que as respostas podem levar tempo dependendo da disponibilidade do facilitador.
O Manual de Redação da Presidência da República (2018) define que o correio eletrônico (e-mail), como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, se transformou na principal forma de envio e recebimento de documentos na Administração Pública. Sendo assim, com base no referido Manual, analise as seguintes afirmações, relacionadas às orientações quanto à estrutura do e-mail:
1. Campo “Assunto”: o assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.
2. Local e data: são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.
3. Saudação inicial/vocativo: o texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação. Quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo, ou “Prezado Senhor”, “Prezada Senhora”.
4. Fecho: “Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais. Entretanto, no e-mail profissional é permitida a utilização de outros fechos popularizados, tais como: “Att.”, “Abraços” e “Saudações”.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
A
05.
B
06.
C
07.
D
08.
E
10.
De acordo com o Manual de Redação Oficial, a utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica.
I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
II. Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “.gov.br”, por exemplo.
III. Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
Está(ão) CORRETO(S)
A
I, II, III.
B
I, apenas.
C
II, III, apenas.
D
I, III, apenas.
E
II, apenas.
Sabendo-se que a utilização do e-mail tornou-se prática comum, com a evolução dos meios de comunicação tecnológicos, analise as assertivas a seguir.
I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
II. O e-mail (correio eletrônico) é uma ferramenta de comunicação aceita, não só em âmbito privado, mas também na Administração Pública.
III. Como trata-se de um gênero textual virtual, a linguagem utilizada não está presa necessariamente a padrões utilizados em uma comunicação oficial, em qualquer situação que seja.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II e III, apenas.
Assinale a alternativa correta sobre o uso do correio eletrônico na administração pública.
A
O campo “Assunto” deve ser o mais resumido possível e deve mencionar o nome do destinatário.
B
Por ser uma forma de comunicação mais flexível, a linguagem usada pode dispensar o uso da formalidade.
C
É indicado o uso de texto em caixa alta para destacar palavras ou trechos importantes da mensagem.
D
Para que o e-mail tenha valor documental, é necessário haver certificação digital que ateste a identidade do remetente.
E
Sugere-se que o texto de assinatura seja personalizado, devendo conter o nome completo e o cargo do remetente.
Ano:
2024
Banca:
Objetiva Concursos
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas por seu baixo custo e celeridade, sendo a principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública. No uso do e-mail, recomenda-se:
A
A utilização de imagens no corpo do e-mail, inclusive logotipos do ente público.
B
A revisão com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
C
O emprego do tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais.
D
A utilização de manifestações emocionais e uso de ícones e emoticons.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de documento oficial utilizado como comunicação entre os chefes dos poderes públicos, especificamente enviado pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo.
A
Mensagem.
B
Ofício circular.
C
Ofício conjunto.
D
Correio eletrônico.
E
Exposição de motivos.
Anexos em e-mails oficiais devem ser usados livremente, independentemente de seu tamanho, pois facilitam a disponibilização de informações detalhadas.
C
Certo
E
Errado
O uso do e-mail para a comunicação tornou-se uma prática comum, tanto nas empresas privadas como na administração pública. Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, o termo e-mail, dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Como gênero textual
A
busca assegurar que o assunto reflita claramente o conteúdo completo da mensagem para que o receptor não o identifique como uma mensagem não solicitada.
B
é amplamente utilizado pelos servidores públicos, e para ser considerado oficial deve-se utilizar a extensão “gov.br”.
C
por sua celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
D
pode ser considerado um documento oficial e, portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
E
deve empregar frases em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, de forma a tornar evidente a ideia principal do assunto tratado.
O uso do Correio Eletrônico (e-mail) é uma ferramenta essencial para a comunicação no ambiente profissional, incluindo o contexto de oficinas de esportes. Considerando as boas práticas e questões de segurança associadas ao uso de e-mails, analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) É seguro abrir qualquer anexo recebido por e-mail, desde que o remetente seja conhecido, pois não há risco de malware ou vírus em arquivos de remetentes confiáveis.
( ) O uso de cópia oculta (CCO) ao enviar e-mails para múltiplos destinatários é recomendado para proteger a privacidade dos endereços de e-mail dos participantes das oficinas.
( ) Para garantir a segurança e a confidencialidade, é importante sempre verificar o domínio do remetente, especialmente em e-mails que solicitam informações sensíveis ou financeiras.
( ) O uso de e-mails pessoais, para a comunicação oficial de atividades das oficinas de esportes é recome ndado para manter a informalidade e facilitar a interação com os participantes.
A sequência correta é:
A
F – V – V – F.
B
V – F – F – V.
C
F – V – F – V.
D
V – F – V – F.
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