Questões de Concurso sobre As comunicações oficiais

No exercício das atividades de Recepcionista, a comunicação clara e adequada envolve tanto a expressão oral quanto a escrita, especialmente no atendimento ao público e no registro de informações. Considerando a pronúncia correta das palavras e os princípios da redação oficial, assinale a alternativa INCORRETA.

Em um órgão público, um assistente administrativo foi encarregado de elaborar um ofício destinado a outro setor da Administração, solicitando informações sobre determinado procedimento administrativo. Ao revisar o documento, a chefia identificou alguns problemas na redação, como o uso de expressões informais, frases excessivamente longas e opiniões pessoais que não estavam relacionadas diretamente ao objetivo da comunicação institucional.

Diante dessa situação, o servidor foi orientado a revisar o texto para adequá-lo aos princípios da redação oficial, garantindo maior clareza, objetividade e padronização no documento encaminhado.

Considerando os conceitos básicos da redação oficial no âmbito da Administração Pública, assinale a alternativa correta.

Nas comunicações oficiais, o texto do documento oficial segue uma padronização de estrutura. Essa estrutura apresenta determinadas características e uso. Sobre o assunto, analisar os itens.

I. Evitar o uso de formas como “Tenho a honra de [...]” ou “Cumpre-me informar que [...]”. É preferível empregar formas diretas: informo, solicito, comunico.

II. Se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos.

III. Na conclusão, é afirmada a posição sobre o assunto.

Está CORRETO o que se afirma:

Ana, assistente em administração de um órgão público federal, foi incumbida de elaborar um ofício a ser encaminhado ao Presidente de uma autarquia estadual, cargo para o qual o regulamento interno do ente federativo prevê expressamente o uso do pronome de tratamento "Vossa Excelência". O objetivo do ofício é solicitar informações técnicas para subsidiar a elaboração de um relatório interinstitucional.

Ao revisar o documento, a chefia identificou inconsistências quanto ao uso dos pronomes de tratamento, à concordância verbal, bem como dúvidas sobre a forma adequada de endereçamento e fecho.

Considerando os princípios da Redação Oficial e as orientações do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa CORRETA.

A pronúncia correta das palavras e os princípios básicos da redação oficial e comunicação interpessoal são inteiramente essenciais para o claro entendimento entre o servidor encarregado e o público. Acerca disso, é CORRETO afirmar que:

Leia o texto a seguir:

“Uma das convenções estabelecidas na linguagem escrita ‘consiste em apresentar ideias similares numa forma gramatical idêntica’ (Moreno; Guedes, 1988, p. 74), o que se chama de paralelismo. Assim, incorre-se em erro ao conferir forma não paralela a elementos paralelos”.

(Manual de Redação da Presidência da República)

Considerando o trecho exposto do Manual de Redação da Presidência da República, qual frase a seguir não apresenta erro de paralelismo?

Os expedientes oficiais são instrumentos de comunicação utilizados no âmbito da administração pública para formalizar atos, registrar informações e viabilizar a tramitação de demandas institucionais (BRASIL, 2018).

Analise as proposições a seguir acerca da finalidade dos expedientes oficiais.

I.Os expedientes oficiais destinam-se à formalização de comunicações administrativas, incluindo solicitações, encaminhamentos e registros institucionais.

II.A finalidade dos expedientes oficiais pode variar conforme o tipo documental, envolvendo comunicação interna, externa ou registro de decisões administrativas.

III.Os expedientes oficiais possuem finalidade de natureza interpessoal, voltada à interação direta entre emissor e destinatário no âmbito da administração pública.

IV.A finalidade do expediente orienta a seleção das informações e a organização do conteúdo em função do objetivo comunicativo pretendido.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, entende-se por redação oficial a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Para cumprir sua finalidade, essa modalidade de texto deve preencher alguns atributos, entre os quais está a clareza e o seu complemento, ambos relacionados à precisão do texto. No que diz respeito a essa precisão, pode-se dizer que ela é caracterizada:

Para o Manual de Redação da Presidência da República, "a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicaÇôes oficiais e atos normativos". Portanto, os documentos que emanam do Poder Público, segundo o manual, devem

Julgue o seguinte item, relativo à redação oficial.

A redação oficial deve obedecer à norma padrão da língua portuguesa, o que significa que no texto se deve privilegiar o uso de expressões rebuscadas e jargão burocrático.

Em auditoria realizada em órgão público, verificou-se que memorandos, ofícios e comunicações eletrônicas apresentavam inconsistências quanto à estrutura, linguagem e identificação de elementos formais. Embora os documentos transmitissem a informação pretendida, constatou-se desconformidade com padrões normativos de redação oficial. Considerando os fundamentos do Manual de Redação da Presidência da República e a finalidade institucional da correspondência oficial, assinale a alternativa correta:

A redação oficial distingue-se por características específicas que refletem os princípios constitucionais da administração pública. Considerando os fundamentos técnicos da comunicação administrativa e as normas estabelecidas pelo Manual de Redação da Presidência da República, analise as assertivas a seguir.

I. A impessoalidade na redação oficial manifesta-se não apenas no emprego da terceira pessoa verbal, mas também na supressão de adjetivações valorativas que expressem juízos subjetivos do redigente, uma vez que o texto deve representar a instituição como ente despersonalizado.

II. Embora a formalidade seja princípio basilar da redação oficial, ela não se confunde com arcaísmo linguístico, sendo tecnicamente inadequado o emprego de expressões obsoletas como "outrossim", "destarte" e "vimos por meio desta", que violam simultaneamente os princípios da clareza e da concisão.

III. Os pronomes de tratamento "Vossa Excelência" e "Vossa Senhoria", por se referirem à dignidade do cargo e não à pessoa que o ocupa, exigem concordância verbal e nominal na terceira pessoa, razão pela qual são corretas construções como "Vossa Excelência analisará" e "Solicito que Vossa Senhoria encaminhe".

IV. O parecer técnico, por constituir manifestação fundamentada de servidor qualificado sobre questão específica, vincula a decisão da autoridade administrativa superior, especialmente quando emanado de órgãos de assessoramento jurídico.

V. A primeira menção a órgão ou entidade em documento oficial deve apresentar o nome por extenso seguido da sigla entre parênteses, prática que assegura inteligibilidade para destinatários não familiarizados com jargões administrativos setoriais específicos.

Está correta o que se afirma em:

Em comunicações oficiais dirigidas a autoridades estrangeiras ou a organismos internacionais, o redator deve, obrigatoriamente, utilizar o fecho Atenciosamente, independentemente do nível hierárquico entre as partes, para garantir a padronização do documento.

A correspondência oficial segue normas específicas de redação e tramitação. Considerando o tema, é CORRETO afirmar que:

Em documentos oficiais dirigidos a usuários externos, recomenda‑se o uso predominante de linguagem coloquial e informal, com expressões típicas do cotidiano, para tornar o texto mais próximo do cidadão, ainda que isso implique certa flexibilização das normas gramaticais e do padrão culto.

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece orientações quanto ao uso dos pronomes de tratamento na redação oficial, indicando as formas adequadas de utilização em diferentes partes do documento.

Com base nessas orientações, considere as assertivas a seguir.

I. Na redação oficial, os pronomes de tratamento são empregados tradicionalmente com referência indireta à pessoa a quem se dirige o documento.

II. O uso dos pronomes de tratamento deve ser observado no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto do documento oficial.

III. O vocativo corresponde à parte do documento em que o autor se dirige ao destinatário no início da comunicação.

IV. No corpo do texto, os pronomes de tratamento devem ser utilizados exclusivamente na forma abreviada.

Está CORRETO o que se afirma em:

Documentos oficiais precisam de comunicação eficiente e eficaz, ou seja, livre de vícios de linguagem que prejudicam a real compreensão sobre a mensagem de um texto. Dentre os tipos de vícios existentes aplicados à comunicação oficial, assinale a alternativa CORRETA que nomeia o vício que se refere a problemas relacionados ao conteúdo das leis aprovadas e que entram em conflito com a Constituição Federal, as Constituições Estaduais, a Lei Orgânica do Município ou outros preceitos legais superiores.

Na redação de documentos oficiais, deve-se seguir determinadas normas para as formas de tratamento. Analise as assertivas abaixo e classifique-as em verdadeiro (V) ou falso (F).

( ) Na hipótese de comunicação com particular, pode-se utilizar o vocativo Senhor ou Senhora e a forma utilizada pela instituição para referir-se ao interlocutor.

( ) Quando o destinatário for um particular, no vocativo, pode-se utilizar Senhor ou Senhora seguido do nome do particular ou pode-se utilizar o vocativo “Prezado Senhor” ou “Prezada Senhora”.

( ) Em comunicações oficiais com particulares, recomenda-se o uso de Digníssimo Senhor e Ilustríssima Senhora.

( ) O tratamento por meio de Senhor não confere a formalidade desejada, por isso, na redação oficial, deve-se utilizar “doutor” no tratamento com o particular, por exemplo: “Excelentíssimo Doutor”.

Assinale a alternativa correta.

Um secretário escolar precisou encaminhar um ofício à Secretaria Municipal de Educação solicitando manutenção urgente na rede elétrica da escola. Na tentativa de demonstrar conhecimento técnico, elaborou um documento com períodos extensos, excesso de informações secundárias e múltiplos sinônimos para se referir ao mesmo problema. Para adequar o texto, conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018), qual procedimento está mais alinhado ao atributo da precisão na redação oficial?

Na comunicação administrativa, os expedientes oficiais cumprem funções específicas, relacionadas à formalização de atos, à circulação de informações e ao registro de decisões no âmbito institucional, conforme normas de redação aplicáveis (BRASIL, 2018).

Analise as proposições a seguir acerca da correspondência oficial.

I.A correspondência oficial tem como finalidade registrar e comunicar atos administrativos, assegurando a formalização das interações institucionais.

II.A elaboração da correspondência oficial admite variações estruturais moderadas, determinadas pela preferência estilística do redator no contexto institucional.

III.A correspondência oficial pode assumir diferentes funções, como solicitação, encaminhamento e comunicação de decisões administrativas.

IV.A organização da correspondência oficial orienta-se por modelos definidos, que contribuem para a padronização dos documentos no âmbito institucional.

Assinale a alternativa correta.