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O correio eletrônico (e-mail) transformou-se na principal ferramenta de envio e de recebimento de documentos. No emprego dessa ferramenta institucional, o servidor remetente deve
utilizar o recurso de confirmação de leitura em caráter de exceção.
priorizar a inserção de imagens e de papéis de parede no corpo do texto.
reconhecer o valor documental da mensagem, mantendo a linguagem formal.
empregar os jargões burocráticos e as abreviações tipicamente virtuais.