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A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. A alternativa que reflete um dos sentidos e finalidade do termo e-mail é:
É utilizado como correspondência oficial pelos servidores públicos,
Apesar de ser um gênero textual, não poder ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.
Constitui um sistema de registro de mensagens eletrônicas, resguardando a informação em sua base de dados.