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É uma estratégia utilizada nas organizações para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento com o público interno e tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos seus colaboradores, com o propósito de motivar, estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa ou instituição. O texto acima refere-se à definição de:
Memorando;
Comunicação interna;
Redação oficial;
Protocolo;
E-mail.