Conforme o Manual de Redação da Presidência da República...

é recomendável que a linguagem traga certa carga afetiva, para que se evite a impessoalidade do texto.

são aceitos desvios à norma padrão como mecanismo para que seja evitada a formalidade excessiva.

deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com a que se emprega em uma comunicação oficial.

é bem-vindo o uso de recursos típicos da linguagem das redes sociais, como a abreviação de palavras.