O Manual de Redação da Presidência da República assevera...

tem largo uso na comunicação social, mas ainda não é aceito como documento oficial na administração pública.

garante a identidade do remetente graças à certificação digital e, por isso, a administração pública pode utilizá-lo.

se vale da linguagem informal para a elaboração dos textos, por isso o e-mail é preterido como documento oficial.

tem sido usado na administração pública, razão pela qual se recomenda adotar o padrão ofício ao se redigi-lo.

deve ser evitado nas comunicações oficiais, dada a limitação de espaço em servidor que impede a inclusão de anexos.