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Ana, a secretária acadêmica de uma instituição de ensino...
Ana, a secretária acadêmica de uma instituição de ensino superior, está revisando o protocolo de comunicação da universidade para assegurar que os comunicados sejam eficazes e alcancem todos os membros da comunidade acadêmica. A universidade enfrentou desafios no passado com a dispersão ineficaz de informações importantes, resultando em confusões e reclamações. O objetivo de Ana é melhorar a clareza, o alcance e a prontidão dos comunicados institucionais. Qual das seguintes estratégias Ana deveria priorizar para maximizar a eficácia dos comunicados na universidade?
A
Padronizar a linguagem dos comunicados para garantir consistência e reduzir ambiguidades.
B
Limitar o uso de canais digitais para comunicados importantes, favorecendo anúncios presenciais.
C
Incluir múltiplos pontos de contato em cada comunicado para facilitar o feedback e dúvidas.
D
Reduzir a frequência dos comunicados para evitar a saturação de informações entre os destinatários.
E
Usar apenas comunicação formal escrita para garantir a documentação adequada de todas as comunicações.