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Considerando-se os tipos de documentos oficiais, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
Em processos administrativos, ____________ é um documento elaborado por uma empresa para uniformizar procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividade. Nesse sentido, é um instrumento de controle gerencial, de modo a padronizar ações relativas à dinâmica laboral.
a Declaração
o Manual
a Certidão
o Ofício