Ao emitir e-mail institucional referente a encaminhamento...

Pode responder com poucas palavras, sem detalhamento.

Deve identificar assunto, destinatário correto e anexar arquivo em formato adequado.

Pode enviar sem assunto, pois o corpo do e-mail já traz a informação.

Pode enviar com anexos incompletos, pois será pedido depois.