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Mensagens de correio eletrônico podem ser enviadas através de clientes de e-mail instalados numa estação de trabalho ou por clientes de e-mail on-line, também conhecidos como webmails. Independentemente da interface utilizada para troca de mensagens de correio eletrônico, considere o seguinte cenário: você precisa enviar uma mensagem recebida, na sua integralidade, ou seja, incluindo o corpo da mensagem e eventuais anexos, e sem que o remetente original da mensagem ou os demais destinatários sejam informados. Para tal procedimento, deve ser utilizado o recurso:
Encaminhar.
Responder.
Responder a todos.
Ocultar destinatário,
Responder em cópia oculta.