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Segundo a ABNT, o sistema de gestão da qualidade é um...

Segundo a ABNT, o sistema de gestão da qualidade é um sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. O padrão mais conhecido para certificação é a Norma ISO 9001, destinada a todos os tipos de organizações fornecedoras de produtos e serviços. Como princípios da ISO, mencionam-se


A

gestão de relacionamentos.


B

foco nos fornecedores.


C

abordagem de produto.


D

decisões baseadas em indícios.


E

cogestão para diversidade de propósitos.