As relações humanas nas organizações, quando harmoniosas...

As relações humanas nas organizações, quando harmoniosas, promovem um ambiente de trabalho agradável, onde as pessoas se sentem valorizadas e seguras, tendendo à proatividade, à inovação e à colaboração em equipe. O contrário, entretanto, desmotiva as pessoas, induzindo-as à acomodação e à baixa produtividade. O termo que expressa a avaliação dos servidores quanto à qualidade do ambiente de trabalho é