Contemporaneamente, os estudos de imagem e de reputação
precisam contemplar as redes sociais digitais, nas quais os
influenciadores
A
podem ser ignorados, desde que se mantenham trabalhando
em favor da marca.
B
são avaliados unicamente por seu volume de postagens e
número de seguidores.
C
precisam ser identificados e avaliados em relação à sua
relevância, abrangência e capacidade de influência.
D
devem ser mapeados e bloqueados quando emitirem
opiniões contra a empresa.
E
são organizados em mapas e monitorados em real time para
impedir que trabalhem contra a marca.