Não é considerado passo para a identificação dos públicos...

determinar as expectativas da organização na relação com seus públicos.

definir o nível de importância de cada público de interesse.

definir as metas de faturamento da organização junto a cada público de interesse.

especificar os objetivos do relacionamento da organização com seus públicos.

estabelecer a natureza da relação com cada um dos públicos de interesse.