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Considerando a questão de como a empresa pode lidar com o público e a frase de Gruning (2003, p. 77) “Os públicos possuem interesses específicos e fazem todo o possível para influenciar a missão e os objetivos das organizações”, podem-se creditar a um trabalho de relações públicas resultados satisfatórios quando:
O departamento de Relações Públicas consegue combater e ignorar as demandas desses públicos, focando somente no público que interessa para a empresa.
O departamento de Relações Públicas gasta menos do que o departamento Jurídico em caso de conflitos não resolvidos pela estratégia de comunicação.
O departamento de Relações Públicas conversa com todos os públicos, buscando saídas paliativas que não agradam nem desagradam esses públicos diversos.
O departamento de Relações Públicas colabora para a efetividade da empresa na medida em que constrói relacionamento com aqueles públicos que afetam a empresa ou são afetados por suas atividades.