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Dada uma questão emergencial em uma empresa, o profissional de relações públicas tem a capacidade administrá-la quando participa das decisões da administração. Entre os três princípios da comunicação nas crises estão, segundo Gruning (2003, p. 84), exceto:
Comunicação Simétrica.
Transparência.
Acesso total à informação pública.
Responsabilidade.