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“O desafio das organizações públicas é se aproximar da sociedade. E para se adaptar aos...
“O desafio das organizações públicas é se aproximar da sociedade. E para se adaptar aos novos tempos, é preciso desde a reestruturação física dos espaços e ambientes à reorientação dos seus quadros humanos, com treinamento, adoção de novos procedimentos, formatação de canais diretos e indiretos com o público, de comunicação e informação, ou seja, da instituição de uma verdadeira cultura da transparência.”.
(TORQUATO, G. Comunicação nas organizações: empresas privadas, instituições e setor público. São Paulo: Summus, 2015. Adaptado.)
Segundo Torquato, o primeiro passo de um programa de comunicação e marketing na administração pública consiste em:
A
constituir a identidade visual.
B
pesquisar as expectativas da população.
C
organizar um sistema orgânico de difusão e distribuição da identidade-imagem e das informações de interesse público.
D
prestar contas à população, formando um sistema de articulação institucional.
E
compor o conceito a ser atrelado à identidade.