Questões de Concurso sobre Comunicação Pública

O trabalho de relações públicas exige definição clara acerca dos públicos para os quais se está trabalhando e dos tipos de pressão ou influência que esses públicos sofrem.

A comunicação contribui, de forma substancial, para que a população acesse a informação corretamente, contribuindo para o conhecimento e a manutenção de direitos e liberdades e para a participação popular na tomada de decisões do país.

O departamento de comunicação e relações públicas assume grande importância ao viabilizar o relacionamento com o universo dos públicos.

A percepção de comunicação pública associada à esfera pública habermasiana pensa um tipo ideal de comunicação voltado ao entendimento. A teoria em questão é a

As formas de fazer Comunicação Pública estão ligadas à sua missão e devem ser delimitadas, porque implicam graus bastante diversos da necessidade de comunicar. Os especialistas na área identificam cinco categorias da Comunicação Pública de acordo com sua missão. Entre elas, está a missão de

Nos processos da comunicação pública de excelência, há uma diretriz para a ação dos agentes e das instituições que lidam com essa comunicação de interesse público. O foco e o interesse em conhecer a opinião pública, estimular o debate e o atendimento às expectativas da sociedade, usando diferentes formas de pesquisa como referência, e com habilidade para compreensão das motivações e dos interesses da comunidade corresponde ao compromisso de

A comunicação, que deve ser pensada como um processo político de interação no qual prevalecem a expressão, a interpretação e o diálogo, se denomina CORRETAMENTE como:

Em comunicação pública, dizem respeito exclusivamente ao cidadão, à empresa ou à instituição as informações

A divulgação de informações da administração pública é regida pelo Decreto Nº 7.724, de 16 de maio de 2012. Além de estabelecer que é dever dos órgãos públicos promover a divulgação em seus sítios na Internet de informações de interesse coletivo ou geral que sejam por eles produzidas, devem seguir o padrão estabelecido pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República. Assinale a alternativa que descreve corretamente as informações que deverão constar obrigatoriamente nos sítios na internet dos órgãos públicos.

“Coloca a centralidade do processo de comunicação no cidadão, não apenas por meio da garantia do direito à informação e à expressão, mas também do diálogo, do respeito a suas características e necessidades, do estímulo à participação ativa, racional e corresponsável. Portanto, é um bem e um direito de natureza coletiva, envolvendo tudo o que diga respeito a aparato estatal, ações governamentais, partidos políticos, movimentos sociais, empresas públicas, terceiro setor e, até mesmo, em certas circunstâncias, às empresas privadas” (DUARTE, 2012, p. 61).

O excerto acima refere-se especificamente a

As informações geradas no âmbito das organizações, quando devem ser tornadas públicas, precisam ser organizadas, classificadas e direcionadas de forma profissional. Nas câmaras municipais podemos encontrar, por exemplo, uma Chefia de Comunicação ou uma Diretoria responsável pela divulgação. Na Câmara dos Deputados temos a Secretaria de Comunicação Social. Dentre as competências descritas abaixo, assinale a alternativa que não corresponde ao setor de comunicação em geral.

O processo de comunicação instaurado entre o Estado, o governo e a sociedade cujo objetivo é informar para a construção da cidadania é denominado comunicação

O ramo da comunicação pública que se refere às ações das instituições públicas das esferas municipais, estaduais ou federal, explicitadas ou não em suportes legais que regulamentam os serviços oferecidos por esses agentes, recebe o nome de

CONHEÇA A OUVIDORIA DA UERJ

QUEM SOMOS

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A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias como instrumento de

comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi a primeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar

sua Ouvidoria, com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade.

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ouvidoria.uerj.br

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“Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública.

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Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010.

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Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de:

“Para entender e clarear o conceito de comunicação pública, é preciso integrá-lo nas análises proporcionadas pelas novas teorias de democracia que incluem a capacidade e as formas de comunicação da sociedade como parte integrante da formação democrática dos Estados contemporâneos. Neste sentido, caminham as propostas teóricas de Miguel, Nancy Fraser, Íris Marion Young e outros autores que estudam as novas formas de construção da democracia.”.

(BRANDÃO, E. P. Conceito de comunicação pública. In: DUARTE, J. (Org.). Comunicação Pública: Estado, mercado, sociedade e interesse público. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012)

Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de comunicação pública.

“O desafio das organizações públicas é se aproximar da sociedade. E para se adaptar aos novos tempos, é preciso desde a reestruturação física dos espaços e ambientes à reorientação dos seus quadros humanos, com treinamento, adoção de novos procedimentos, formatação de canais diretos e indiretos com o público, de comunicação e informação, ou seja, da instituição de uma verdadeira cultura da transparência.”.

(TORQUATO, G. Comunicação nas organizações: empresas privadas, instituições e setor público. São Paulo: Summus, 2015. Adaptado.)

Segundo Torquato, o primeiro passo de um programa de comunicação e marketing na administração pública consiste em:

Avalie as afirmações sobre aspectos discutidos na comunicação pública.

I- O balanço social é considerado um instrumento de comunicação pública.

II- A participação da sociedade junto às questões públicas tem acontecido no Terceiro Setor.

III- A comunicação pública é aquela praticada pelo governo sem o envolvimento das empresas e da sociedade em geral.

Está correto apenas o que se afirma em

A interação entre públicos e organizações está condicionada à visibilidade na rede. A visibilidade inicial proposta pelo consumidor transforma-se numa interação dentro das possibilidades da rede social. Esta é uma das características da comunicação em rede, se comparada à comunicação tradicional. Esses processos de visibilidade e interação eram restritos antes do advento da internet, pois sujeitos e organizações tinham menos possibilidades de contato. Entretanto, mesmo quando esse relacionamento era estabelecido, ele se dava apenas entre as duas instâncias, não sendo público para os demais.

Com base na situação descrita, avalie as proposições a seguir e a relação proposta entre elas.

I. As organizações sempre puderam tornar suas ações visíveis por meios tradicionais de comunicação. Com a gama de possibilidades que a internet trouxe, principalmente no que se refere à participação dos públicos nos processos de comunicação, a visibilidade ganhou outra dimensão e passou a proporcionar interação, que, quando bem-feita, gera, consequentemente, visibilidade. Em outras palavras, os públicos, na medida em que se manifestam e interagem com organizações, aumentam a visibilidade das empresas.

PORQUE

II. por meio da visibilidade proporcionada pela rede, os sujeitos conferem sentidos às organizações, os quais se convertem em valores, como autoridade e reputação, e passam a ser buscados por todas elas. Por isso, é preciso refletir não apenas sobre a transposição de ações de um meio para outro, mas também sobre como as características da internet influenciam nas rotinas de comunicação de sujeitos, meios e organizações.

Sobre o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.

Referente à comunicação na administração pública e suas funções principais, assinale a alternativa correta.

Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A comunicação pública, ou a ação de comunicação empreendida pelas instituições públicas, tem apresentado uma trajetória bastante regular no Brasil.

II. A comunicação pública deve ser promovida e estimulada pelo governo e pelos órgãos públicos a fim de dar maior amplitude às informações de caráter político-partidária.

III. Na prática, a comunicação pública se reveste de formas pouco variáveis, restringindo-se à disponibilização de dados públicos como a Lei de Acesso à Informação.