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“Um evento específico e inesperado, que cria altos níveis de incerteza e ameaça às empresas e aos seus públicos e gera grande pressão por respostas imediatas sobre as suas causas, seus efeitos e consequências”
Essa descrição refere-se ao fenômeno da:
crise de imagem organizacional.
crise de gestão organizacional.
variável incontrolável de evento corporativo.
crise de identidade organizacional.