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Com a expansão das redes sociais, um dos grandes desafios da comunicação organizacional está na construção de relações transparentes e verdadeiras com o público. Nesse sentido, as iniciativas que as organizações devem tomar para valorizar-se no âmbito institucional e mercadológico envolvem
criar comunidades fechadas para receber opiniões dos consumidores.
sugerir que a organização dê preferência à comunicação interpessoal e na televisão, ao invés da mídia online, pois a empresa está investindo no marketing televisivo.
priorizar a venda direta no varejo, pois cada cliente é um cliente em particular.
fazer o consumidor se identificar com a marca da organização e a recomendar a outros clientes.
elaborar conteúdos provocativos e polêmicos com o objetivo de gerar divulgação entre os usuários nas redes sociais.