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Identificando as atividades essenciais das relações públicas nas organizações, os especialistas da área enfatizam que elas devem atuar nas seguintes funções: administrativa, estratégica, mediadora e política. A função estratégica se justifica, porque
a área de relações públicas lida basicamente com as relações de poder dentro das organizações, administrando controvérsias e comportamentos indesejáveis.
as atividades de relações públicas são responsáveis pelas articulações necessários para gerar maior interação entre setores, grupos e subgrupos.
os profissionais de relações públicas ajudam a organização a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual é a razão de ser do empreendimento, consubstanciado na missão e nos valores que cultivam.
a área de relações públicas visa criar uma “personalidade” para a organização por meio de processos que tenham como objetivo a divulgação dos seus compromissos sociais.
a comunicação é um instrumento vital e imprescindível para que as relações públicas possam equilibrar relacionamentos organizacionais nos quais há diversidade de públicos.