Uma vez instalada a crise, há determinadas providências que
o assessor de imprensa ou de comunicação deve tomar para
tentar controlar os seus efeitos, entre as quais se incluem
tornar-se a fonte das notícias e eleger um porta-voz que
transmita credibilidade ao público; este, por sua vez, além de
ser treinado para lidar com a imprensa, deve ser conhecedor da
empresa e do problema desencadeador da crise.
