Diante de uma situação considerada de crise, como, por
exemplo, a divulgação para a imprensa de informações
que prejudiquem a imagem da empresa, o primeiro passo
a ser dado deve ser
A
agendar as respostas aos questionamentos dos jornalistas
para o dia seguinte para evitar reações apressadas.
B
contratar espaço pago na mídia para desmentir inteiramente
as acusações.
C
descobrir o responsável pelo vazamento das informações
para poder desmentir a versão dada.
D
observar, sem agir, o desenrolar dos fatos para tomar
decisões com mais embasamento.
E
preparar uma resposta embasada às acusações para
tomar o controle da situação.