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Monitoramento é conduta chave para empresas inseridas no...
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Q735372
Teclas de Atalhos
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Ano:
2014
Monitoramento é conduta chave para empresas inseridas
no contexto das mídias sociais. Isso porque a velocidade
da informação age tanto para o bem quanto para o mal da
imagem das corporações. Num momento de crise, um comentário
negativo se alastra com facilidade entre os usuários,
e uma experiência negativa repercute intensamente.
Nessa situação, a empresa deve, sobretudo,
A
abrir mão dos consumidores para reestabelecer sua
imagem.
B
agir, após o período crítico perder força.
C
deixar um possível acordo com o cliente fora das mídias.
D
focar sua atenção no público consumidor.
E
mudar completamente seu plano de comunicação.