A pesquisa de opinião aplicada no ambiente das
organizações segue os mesmos parâmetros da metodologia
dos estudos científicos realizados pelos institutos de
pesquisa. São etapas básicas para a realização de uma
pesquisa de opinião
A
planejamento de comunicação; treinamento dos
entrevistados; e tabulação dos dados.
B
pré-pesquisa; seleção de entrevistadores; e realização
de campanha institucional.
C
mapa do universo; entrega da amostra; e
comunicação entre os pares.
D
definição de objetivos; construção do questionário; e
pré-teste.
E
inversão das perguntas; coleta das respostas; e
conhecimento empírico.