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Para o atendimento eficiente da/do profissional...
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Q1060947
Teclas de Atalhos
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Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:
A
quando um cliente pede alguma informação à/ao secretária/secretário, ela/ele deve lembrar-se da discrição que a
função exige e fornecer todas informações que forem solicitadas.
B
toda informação, quando solicitada, não deverá ser negada. Não deixar de ser cortês e manter-se
equilibrada/equilibrado emocionalmente. O cliente, na maioria dos casos, tem razão.
C
ao serem solicitados dados, se possível fornecer dados anfibológicos; se necessário, concorrer com alguma colega
da empresa ao transmitir informações.
D
ao conduzir o visitante à sala de seu executivo, caminhar lado a lado dele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas,
pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.