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As exigências do mercado globalizado pedem um novo posicionamento do profissional de secretariado, que busque o desenvolvimento de novas habilidades e competências e o conhecimento de novas técnicas. Fazem parte desta lista de competências/habilidades, EXCETO:
Ser polivalente.
Falar uma língua fluentemente.
Superar os próprios preconceitos.
Preocupar-se com o meio ambiente.
Preocupar-se com a melhora socioeconômica das pessoas.