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Para a Secretária, relações humanas definem-se, geralmente, como a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas com quem ela trabalha. Pode-se citar como primeiras etapas no estudo das relações humanas:
ouvir tão bem quanto falar; não interromper o outro quando está falando; não ser agressivo; não impor as próprias ideias; compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.
ouvir tão bem quanto falar; interromper o outro quando está falando; não ser agressivo; não impor as próprias ideias; compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.
não ouvir tão bem quanto falar; não interromper o outro quando está falando; não ser agressivo; impor as próprias ideias; compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.
ouvir tão bem quanto falar; não interromper o outro quando está falando; ser agressivo; não impor as próprias ideias; compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.
ouvir tão bem quanto falar; não interromper o outro quando está falando; não ser agressivo; não impor as próprias ideias; não compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.