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Quanto à qualidade no atendimento telefônico, marque V para...
Quanto à qualidade no atendimento telefônico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Saber falar e ouvir são fatores que não influenciam nas boas maneiras ao telefone.
( ) A empatia é necessária no atendimento ao telefone.
( ) Os assuntos devem ser tratados de forma subjetiva.
( ) Diminutivos e apelidos, por não serem ofensivos, podem ser usados.
A sequência está correta em
A
F, V, F, V
B
F, V, F, F
C
V, V, V, F
D
V, V, V, V
E
F, V, V, F