Questão Q481937 - Secretariado

Question

A comunicação telefônica é essencial para uma empresa, independente do seu ramo de atividades, uma vez que grande parte do relacionamento com os clientes, fornecedores, outras empresas e o público em geral é feita por telefone. Em um atendimento telefônico deve-se, EXCETO: A comunicação telefônica é essencial para
uma empresa, independente do seu ramo de
atividades, uma vez que grande parte do
relacionamento com os clientes,
fornecedores, outras empresas e o público em
geral é feita por telefone. Em um atendimento
telefônico deve-se, EXCETO:

Gran Questões · Accepted Answer

Fale rápido, com insegurança, demonstrando agilidade no atendimento

Gran Questões · Answer

Não atenda ao telefone apenas com “Alo”, sempre mencione o nome da empresa e o seu nome

Gran Questões · Answer

Tenha sempre papel e caneta para anotação, registrando o nome de quem telefonou, número, hora e data

Gran Questões · Answer

Atenda ao telefone prontamente, não deixando que o telefone toque diversas vezes

A comunicação telefônica é essencial para uma empresa...