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Ao receber uma chamada, o secretário deve ter em mente que...
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.
Ao receber uma chamada, o secretário deve ter em mente que está na empresa para colaborar e que a tolerância e a cortesia devem prevalecer em qualquer circunstância, inclusive quando o cliente liga aos gritos.