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Há clientes que entram em uma empresa por meio do telefone...
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.
Há clientes que entram em uma empresa por meio do telefone e se retiram desgostosos, falando mal dos produtos e da marca que a empresa representa. Isso ocorre porque, na maioria das vezes, as pessoas que atendem ao telefone não sabem como utilizá-lo adequadamente.