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No texto de Lewgoy (2007), a entrevista é concebida como um instrumento constitutivo da dimensão técnico-operativa dos processos de trabalho do Serviço Social e pode ser entendida como
um terreno fértil que propicia o conhecimento da realidade do usuário e que possibilita, a partir da coleta e sistematização de dados, diversos encaminhamentos institucionais e reflexões individuais.
uma forma de entendimento das mazelas sociais vivenciadas pelos clientes do Serviço Social, pelo prisma da dimensão subjetiva que se expressa a partir de demandas implícitas e explícitas.
uma mediação nas relações interpessoais que envolvem usuário e profissional; elemento central para desvendar a realidade vivenciada pelos estratos mais empobrecidos das classes trabalhadoras.
um espaço de tomada de consciência do assistente social no processo de relações e interações articuladas entre a realidade e os sujeitos, condensando momentos de reflexões e análises a partir das experiências de vida.