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O instrumental técnico operativo permite que o assistente social objetive sua intencionalidade em respostas profissionais, modificando, transformando, alterando condições objetivas e subjetivas, relações interpessoais e sociais no nível da realidade social e de seu cotidiano. A adoção de uma postura investigativa permite identificar as necessidades sociais concretas dos usuários, subjacentes àquelas demandas espontâneas. Para o conhecimento de tais necessidades podem ser utilizados os seguintes instrumentos e técnicas:
Aplicação de questionário, tabulação dos dados, interpretação e relatório social.
Visitas domiciliares, laudos e pareceres sociais.
Visitas domiciliares, entrevistas, aplicação de dinâmicas de grupo.
Entrevista com os usuários, diagnóstico social, relatórios sociais.
Atendimento de plantão; entrevistas com os usuários, pareceres sociais.