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No Serviço Social, a documentação é fundamental para o processo de obtenção e análise de dados, pois permite a sistematização da intervenção desenvolvida pelos assistentes sociais e estudantes, tanto nos processos investigativos sobre a realidade social, os sujeitos e o processo de intervenção profissional, quanto de marcos orientadores para as suas ações quando articuladas em diferentes processos de intervenção. Em se tratando da documentação, pode-se dizer que:
Devido seu caráter, o diário de campo, os relatórios e protocolos de serviço e de atendimento não são formas de documentação.
Não se constitui parte intrínseca do cotidiano de intervenção.
Consiste no exame minucioso dos dados obtidos no momento anterior, com o objetivo de sistematizar aspectos relacionados à situação estudada visando compreender a situação da maneira mais abrangente e articulada possível.
Tem caráter eminentemente descritivo, ou seja, trata-se da transcrição dos antecedentes do usuário e do atendimento.
Deve ser realizada de forma dupla, sendo um registro para a instituição, seguindo roteiros já fixados, e outro para si próprio, no qual adensa novas informações.