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A entrevista integra o arcabouço técnico-operativo do Serviço Social desde sua gênese, apresentando modificações de acordo com o contexto socio-histórico e com os referenciais teórico-metodológicos da profissão. Atualmente, no âmbito das produções teóricas de Serviço Social, a entrevista é:
conversa técnico-profissional que envolve a comunicação entre duas pessoas, baseada em procedimentos impessoais.
interação entre sujeitos exigindo do/da Assistente Social a apreensão do conteúdo comunicado e das necessidades sociais.
conversa inicial com o/a usuário/a que deve primar pela delicadeza, paciência, escuta ativa e ininterrupta pelo profissional.
interação com o/a usuário/a, necessária ao reconhecimento de questões problemáticas que demandam tratamento social.
diálogo formal entre duas ou mais pessoas, objetivada em instrumento de relatório que subsidia os estudos de caso social.