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Iamamoto (2008), ao estudar a gênese e o desenvolvimento do serviço social no Brasil, afirma que a profissão reproduz, pela mesma atividade, interesses contrapostos que convivem em tensão − demandas do capital e do trabalho − e só pode fortalecer um ou outro polo pela mediação de seu oposto.
Daí decorre o caráter contraditório da profissão, que está associado ao(à):
relação das classes no capitalismo;
Estado de Bem-Estar Social;
conjunto das requisições da população usuária dos serviços;
neoliberalismo e suas políticas sociais focalizadas;
tensão entre os projetos profissionais.