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Analisando as recentes transformações ocorridas no Judiciário, Horst e Tenório (2019) afirmam que a conciliação/mediação entra no bojo das alternativas que se apresentam para:
descomprimir as demandas apresentadas no âmbito do sociojurídico;
utilizar o potencial apaziguador do assistente social no interesse dos usuários;
fomentar o trabalho interdisciplinar entre profissionais das Ciências Humanas;
instituir um atendimento personalizado aos usuários e suas famílias;
transformar conflitos sociais em demandas jurídicas reportadas e avaliadas por especialistas.