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A entrevista é um instrumental utilizado pelo Assistente Social, podendo ser realizada individualmente ou em grupo. Sobre isso, pode-se afirmar que:
Em hipótese alguma, o assistente social deve emitir suas opiniões ou valores, ainda que possua conhecimento acumulado sobre o assunto.
Na condição de entrevistador, o assistente social deve conduzir o diálogo, direcionando somente para os objetivos propostos
Não se configura como instrumento de trabalho do Assistente Social.
É empregada quando se faz necessário entender um pouco mais sobre o usuário, seus questionamentos, suas queixas e suas manifestações.
É um dos instrumentos de trabalho indireto do assistente social.