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O bom atendimento prestado aos usuários zela pelos seus...
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Q3442699
Teclas de Atalhos
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Considere as orientações técnicas do Centro de Referência de Assistência Social – CRAS sobre atendimento ao público para responder às questões 39 e 40.
CRAS é uma unidade de referência para o desenvolvimento de todos os serviços socioassistenciais de proteção básica do Sistema Único de Assistência Social – SUAS. Seu objetivo é prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos sociais nos territórios por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições, do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários e da ampliação do acesso aos direitos de cidadania.
O bom atendimento prestado aos usuários zela pelos seus direitos. São considerados direitos das famílias atendidas no CRAS, EXCETO:
A
Ter identidade e singularidade preservadas e história de vida respeitada.
B
Receber explicações sobre os serviços e atendimento pormenorizado e complexo.
C
Dispor de locais adequados para seu atendimento, tendo sigilo e sua integridade preservados.
D
Receber informações sobre como e onde manifestar seus direitos e requisições acerca do atendimento socioassistencial.